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                                  每一次的不期而遇 ,只爲更好的遇見

                                  時間:2019-03-07 15:09 來源:时时彩注册app官網
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                                  每一次的不期而遇,只爲更好的遇見
                                   
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                                    每一次的不期而遇 ,只爲更好的遇見
                                   
                                    與“豬嚕嚕”小朋友的相識早已是半年前,深刻地記得在我剛來到無錫萬象城店的時候 ,這位小朋友已經是店裏的老顧客了,因爲每次來就餐時他都會很客氣的和所有夥伴打招呼,所以我對他印象特別深刻 。
                                   
                                    記得有一次“豬嚕嚕”的媽媽帶他來吃飯,正巧已經是餐尾了,“豬嚕嚕”想吃的菜當餐已經售罄了,我就對他說:“小朋友,你想吃的菜品今天已經賣光了,叔叔送給你一張菜品券 ,下次你和媽媽帶着這張券來找叔叔 ,叔叔把這道菜送給你 。”“豬嚕嚕”很驚喜  ,覺得幸福來的太突然了。在他們要離開的時候我再次告訴他:“下次記得來找叔叔哦,我給你從家裏帶好吃的。”這一次 ,我和“豬嚕嚕”小朋友的關係變得更親近了。
                                   
                                    每次星期五“豬嚕嚕”上完輔導課就一定會來門店找我。記得在2018年四季度,我出去做裁判,一個季度沒有見到這個小朋友,有一次在北京時突然接到一個微信匿名添加好友通知 ,原來是“豬嚕嚕”小朋友 ,他嚷嚷着非要和我接通視頻:“王叔叔 ,我可想你了,你去北京都不和我說,我每次來你都不在,你這次從北京回來記得給我帶好吃的 !”賽場剛結束,我就乘坐中午的高鐵回到了門店 ,第二天“豬嚕嚕”就和媽媽來到了店裏 ,我將從北京帶回來的好吃的送給了他,令我意想不到的是他居然給我買了草莓和喜茶,一時間我有些激動的“驚慌失措” ,我拿出給他帶的小豬佩奇玩具 ,“豬嚕嚕”開心地抱着我的大腿說:“王叔叔謝謝你 !”
                                   
                                    其實,在每天服務顧客的過程中 ,對待每一位顧客我都會像對待“豬嚕嚕”一樣,我會把顧客當成自己的朋友一樣,用真心換取顧客的喜愛。感謝每一位老顧客的信任  ,也希望你們能夠在西貝吃上最安心、最舒心、最貼心的飯菜!
                                   
                                  每一次的不期而遇,只爲更好的遇見
                                   
                                  (無錫萬象城店  王遠航)
                                   
                                    善於觀察的迎賓員
                                   
                                    我是一名迎賓工作者,從最初迎接顧客有些不知所措 ,到現在已經慢慢的愛上了這份工作 ,這不僅僅是思想上的轉變也是我成長的結果。
                                   
                                    每逢週末  ,必是門店最擁擠、最熱鬧的日子 ,一位女士來到迎賓臺目光掃視了一週後 ,疲憊地倚在迎賓崗的臺子上了,她很無力的扶着頭  ,我急忙跑過去詢問顧客:“您怎麼了 ,是不是頭暈?”果然,顧客告訴我說:“我本來以爲你們迎賓臺上的紅色小塊塊是糖果,結果是嬰兒車存牌 。”我聽到顧客說“頭暈” 和“糖果”兩個詞 ,立刻猜測到這位女士一定是低血糖了,但當時的迎賓崗並沒有儲備糖果。正在替客人着急之時 ,腦子裏突然靈光一現,迎賓崗不是還有爲顧客試吃的新品新疆灰棗麼!我馬上戴上手套給顧客抓了一把灰棗遞給她 ,顧客滿是驚訝,彷彿我是在變魔術似的憑空給她變出來了“止暈藥” 。
                                   
                                    吃過了灰棗  ,顧客臉色變得好多了 ,她一連向我說了多次感激的話語,拉着我的手對我說:“要不是這幾個棗,我真怕我會暈倒在這兒 。”其實送棗給顧客對我來說是再平常不過的服務了,但顧客卻覺得我幫了她很大的忙一樣  。西貝的服務宗旨是要用心對待每一位客人  ,而“用心”二字在迎賓崗的體現就是“善於觀察”,如果每一位迎賓員都能做到善於觀察客人的一舉一動 ,我相信,會有越來越多的顧客願意來西貝就餐,願意在西貝等位。
                                   
                                  每一次的不期而遇,只爲更好的遇見
                                   
                                  (東莞星河城店迎賓員  趙明慧)

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