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                                          一個氣球引來的顧客

                                          時間:2019-03-06 14:33 來源:时时彩注册app官網
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                                          一個氣球引來的顧客
                                           
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                                            把麪筋送到顧客家裏
                                           
                                            昨天 ,鄂爾多斯奧林花園店裏有位顧客看上去十分着急 ,經詢問 ,原來這位顧客要給上學的孩子和家中的老人打包菜品 ,他還急着要去上班 。看到顧客如此急切 ,我立刻和出餐的夥伴溝通  ,加急做好了顧客的菜品。
                                           
                                            當時顧客走的急,落下了一份西貝麪筋。我發現後,趕快到收銀臺查到了顧客電話,撥通電話後 ,我告訴顧客西貝麪筋落到了店裏 ,並問了顧客住址,原來顧客就住在奧林花園小區 。這時正是就餐高峯期,但是我想到顧客一定很着急 ,家中還有老人和孩子呢,於是我就和其他夥伴交接了工作,親自去爲顧客送西貝麪筋,並且又爲顧客打包了一份方餅。
                                           
                                            當我來到顧客家時 ,正巧顧客要出門上班,他看到我驚訝地說:“謝謝你 ,我本以爲你只是打電話提醒我一下,沒想到你還親自送到我們家 ,真是辛苦你啦!”我將手上的菜品遞給了顧客後就離開了 。在看到顧客臉上高興的笑容  ,以及聽到顧客對我說的謝謝時 ,我覺得我的行爲是正確的 ,顧客的需求就是我們第一時間應該解決的事情。
                                           
                                            我回到店裏後 ,顧客又特意打來電話表示感謝,並問我方餅是不是拿錯了 。我對顧客說:“不是拿錯了,因爲小朋友都比較愛吃方餅,所以這份方餅是送給孩子的 。”
                                           
                                            顧客聽後十分感動 ,還對我講述了他和西貝的故事,從顧客的故事中我知道,顧客之所以會愛上西貝 ,是因爲西貝傳遞給顧客愛、傳遞給顧客正能量 。身處在一線的我們 ,一定要實心誠意的對待每一位顧客。
                                           
                                          一個氣球引來的顧客
                                           
                                          (鄂爾多斯奧林花園店  王寧)
                                           
                                            最美的撤餐阿姨——劉英蘭
                                           
                                            晚上八點半的時候,我在牛肉鋪打掃衛生,突然看到負責撤餐的劉英蘭阿姨拿着一個杯子,對正要下一樓的顧客大喊:“杯子,杯子,你的杯子落下了 !”但是顧客是一位聾啞人,所以沒有聽到劉阿姨的呼叫聲 ,而是快速的離開了 。
                                           
                                            看到這一幕,我放下了手上的工作 ,跑到步梯口接過劉阿姨手中的杯子,跑去尋找顧客  。由於顧客走的十分着急,我也並沒有看到顧客的正臉 ,找了一圈後沒找到 ,只能拿着杯子回到了門店。劉阿姨看到我拿着杯子回來了 ,着急地說:“帥臻 ,我認識客人的模樣 ,我再去找找。”說罷阿姨三步並作兩步的跑出去尋找顧客,儘管我說:“客人應該已經走出商場了 ,咱們還是等顧客自己回來取吧。”可是阿姨還是跑出去了 ,我只好一路跟在阿姨身後 。
                                           
                                            最終 ,我們在商場外面找到了正在打出租車的顧客 ,阿姨喃喃自語地說:“看到他拿着行李箱 ,我猜是要外出 ,要是杯子落在了店裏 ,在路上喝水就不方便了 。”顧客雖然聽不到,但是露出了感激的表情 。
                                           
                                            回來的路上阿姨對我說:“要讓顧客真實地體驗到咱們西貝的好,才能讓顧客下次還來西貝 ,這樣我們纔有機會讓顧客愛上西貝 。”我想對阿姨說:“劉阿姨您真棒 ,您就是我的榜樣!”
                                           
                                          一個氣球引來的顧客
                                           
                                          (唐山萬達店  杜帥臻)
                                           
                                            一個氣球引來的顧客
                                           
                                            今天成都春熙店在周鑫的帶領下第一天試行早晚班制 。吃過工作餐後,我和早班的小夥伴交接了工作 ,當我正在打理牛大骨時,門口路過了三位顧客 ,一位奶奶抱着兩歲多的小寶寶,媽媽跟在身後,一家人徑直朝着右側的餐廳走了過去。路過我們店門口時 ,寶寶的目光停留在了迎賓崗夥伴摺好的氣球桶上 。看到寶寶既渴望又喜愛的眼神 ,我急忙跑出去拿了一支廖妍妃摺好的玫瑰氣球遞給了小朋友的媽媽 ,然後說:“看小朋友非常喜歡氣球,就送給她一支。”小朋友的媽媽說了句謝謝後便離開了 。
                                           
                                            沒過一會兒 ,當我從外賣臺走到了A區時 ,突然看到剛剛的那一家人就落座於A12號桌 。此刻小夥伴嘉偉正在給她們倒水介紹菜單 ,於是我跑上前給顧客遞上了一個圍嘴  ,熱情地說:“咱們家有寶寶餐,特別適合小朋友 。”然後把兒童餐夾頁遞給了寶媽,緊接着我又跑去給小寶寶盛了碗小米粥 。寶寶的奶奶說:“小姑娘 ,剛剛就是你送給我孫子的氣球吧?我們就是因爲這個氣球所以掉頭來你家吃飯的 。你又給寶寶送了小米粥,你們可真貼心呀 !”我抿嘴笑着說:“您太客氣了,寶寶喜歡就好 ,你們來吃飯我特別開心 。”
                                           
                                            其實我完全沒想到他們會因爲我送小朋友氣球而過來用餐,此時應證了教練講的那句話:“當顧客正好需要,我們正好及時滿足 ,就一定能給顧客留下深刻的印象。”
                                           
                                          一個氣球引來的顧客
                                           
                                          (成都春熙路店  易秀青)

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