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          送給顧客一支書籤

          時間:2019-03-05 14:52 來源:时时彩注册app官網
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          送給顧客一支書籤
           
            时时彩注册app北京楓藍店 王彥明
           
            將心注入,讓車間所有夥伴都能萬元工資纔是我的夢
           
            將心注入就是傾心投入於自己的工作或是任何值得爲之努力的事情 ,那麼你將會獲得更有意義的人生。
           
            記得去年5月份,車間員工由於工資固定,稍微加班就各種抱怨,工作勢頭不足,私下裏我一個一個找他們談話,瞭解他們最真實的想法,然後回到家中一個一個分析他們的問題 ,看看到底是什麼原因造成的 。就這樣通過半個月的分析,我想了一套又一套的方法  ,在工作中去實踐,然後跟吳主任商議如何解決 。這時公司也有意將成型間打造成計件工資崗位,吳主任針對每個產品多次測試並一一做出相應的單價,後續我又從他們的技術着手 ,在保證產品質量的情況下提速再提速,受益到每個員工身上 。
           
            去年10月份公司推行創富產值 ,我問大家想不想突破萬元崗位,他們嘴上說想 ,但是眼神中有不相信、不確定 。爲了鼓勵大家,我帶領着成型間少部分員工下班後、休息日兼職到產值崗位上,帶領大家一起驗證這個奇蹟。終於我做到了 ,我的員工於自欣是第一位實踐者,也是我們這裏的第一位受益者 ,我記得去年7月份之後她的工資已連續4個月翻倍 。
           
            通過我不斷地傳授、引導、鼓勵大家去爭取,現在已有4名員工  ,每月工資也已翻倍 。現在的她們更有信心、動力去做好每一件事,成型間在工作中呈現在眼前的是你追我趕的盛景 ,大家都在暗暗使勁,我堅信只要我們在工作中善於發現每位員工的優點 ,正確去引導,把我們撫養孩子的那份用心傾注到每位員工身上 ,你會發現沒有一個是不想努力的 ,也通過公司提供的各種創富機會 ,萬元收入已不再是夢 ,相信通過我們的努力,更多的人會掙到高工資,2019年讓車間所有夥伴都能萬元工資纔是我的夢。
           
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          (華北央廚雜糧車間  王雪梅)
           
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            通過不斷地培訓、不斷地學習,讓我深刻的明白了什麼是服務 ,真正的服務是能讓顧客深刻地感受到服務人員的用心以及不斷地爲顧客創造驚喜 。
           
            今天晚餐大概八點多的時候,在我走巡視路線時,我發現一位客人剛落座就拿出了手機自己掃碼點菜 ,點完菜後,拿出一本厚厚的書開始津津有味地看了起來  。當菜品上桌時她就用一隻胳膊肘壓着書 ,另一隻手開始用餐 ,我猜想她應該是怕忘記看到哪頁了,所以才捨不得合上書本 。看到這一幕 ,我突然想到一個好辦法:爲顧客創造一個小驚喜——準備一個書籤 ,這樣顧客就可以不用擔心忘記看到哪頁了 ,然後就可以安心地用餐了。於是我跑到收銀臺找到了一張券,親手在劵上畫了個笑臉,並寫上了“祝你用餐愉快”六個字 !
           
            我把做好的書籤拿到顧客身邊,笑着對顧客說:“姐 ,我看您一邊用胳膊壓着書,一邊吃飯挺不方便的 ,吃飯時還容易把您心愛的書面弄髒。您看  ,我爲您準備了一個書籤 ,有了它就不會忘記看到哪頁了。”顧客驚喜地笑着說:“非常謝謝你,這麼細心,這個書籤我收下了  。西貝的夥伴們真是太可愛了 ,再次感謝你的用心 。”姐笑眯眯地把書籤放在書裏 ,並把書放在了沙發的一旁 ,開始愉快地用餐了 。看到顧客開始津津有味地用餐 ,我就很開心、滿足地離開 ,去服務其他顧客了 。
           
            我相信只要多站在顧客的角度想問題 ,把他們當作老朋友一樣對待 ,一定會爲顧客創造出超預期的就餐體驗 。用心服務好每一位顧客,爲每一位顧客創造不同的驚喜。
           
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          (北京華貿店  呂躍進)

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