<kbd id="1lxx8xu3"></kbd><address id="1lxx8xu3"><style id="1lxx8xu3"></style></address><button id="1lxx8xu3"></button>

              <kbd id="znnqgxbw"></kbd><address id="znnqgxbw"><style id="znnqgxbw"></style></address><button id="znnqgxbw"></button>

                      <kbd id="5u1xh5ti"></kbd><address id="5u1xh5ti"><style id="5u1xh5ti"></style></address><button id="5u1xh5ti"></button>

                              <kbd id="vrr9yafw"></kbd><address id="vrr9yafw"><style id="vrr9yafw"></style></address><button id="vrr9yafw"></button>

                                      <kbd id="8tloadc0"></kbd><address id="8tloadc0"><style id="8tloadc0"></style></address><button id="8tloadc0"></button>

                                              <kbd id="zparn84w"></kbd><address id="zparn84w"><style id="zparn84w"></style></address><button id="zparn84w"></button>

                                                      <kbd id="wfq7bm5p"></kbd><address id="wfq7bm5p"><style id="wfq7bm5p"></style></address><button id="wfq7bm5p"></button>

                                                              <kbd id="mj57ikbl"></kbd><address id="mj57ikbl"><style id="mj57ikbl"></style></address><button id="mj57ikbl"></button>

                                                                      <kbd id="rvpoeswg"></kbd><address id="rvpoeswg"><style id="rvpoeswg"></style></address><button id="rvpoeswg"></button>

                                                                          愛顧客,爲顧客創造點滴驚喜

                                                                          時間:2019-02-27 15:35 來源:时时彩注册app官網
                                                                          0

                                                                            意外情況發生後,我用真誠化解了顧客的憤怒
                                                                           
                                                                            昨天晚餐C68桌來了一家三口 ,我在巡臺時 ,C63桌有位女士走過來,邊走邊摸大腿 ,然後對我說,她剛剛撞到桌子小抽屜了,我馬上安慰她,女士接着對我說,她沒啥事,但是把別人的桌子撞到了,湯撒在別人身上了。我一聽着急了 ,安撫了一下女士後,急忙跑到女士指的C68桌找到被灑湯的客人。
                                                                           
                                                                            我看到酸湯魚魚灑掉了,弄到C68桌孩子媽媽的白色衣服上  ,我就拿溼巾幫她擦 ,只見客人特別生氣,對我說這個不好洗 ,洗不掉。我對客人說:“您等會把衣服拿去幹洗 ,錢我們來出吧!”客人就一個勁的對我說:“等會怎麼出去啊!這怎麼走!”剛好檔口師父過來 ,告訴我用“XY-6”洗液,我就去化學品櫃裏倒了一小蓋子,拿上溼巾,蹲在地上給客人擦衣服 ,一點一點的擦  ,有效果了!然後客人也一直擦,終於衣服上面的痕跡全部擦掉了 ,客人臉上也沒有那麼大的怒氣了 。
                                                                           
                                                                            客人就跟我聊天 ,說:剛纔你們家的服務員真的想讓我拍桌子 ,我說衣服弄髒了,誰知服務員跟我說那是別人撞的,意思是不管 。我連忙向客人道歉,解釋最近新員工比較多,希望見諒 。最後客人說沒事了 ,回家洗洗就好了 。我再次向客人道歉 ,並送上兩個酸奶,客人臉上的笑容也開始展現出來了 。等我站起來的時候 ,才發現“XY-6”洗液弄到我的褲子上了 ,客人反而開始不好意思了,就一直跟我說“不好意思” ,弄的我也不好意思了。
                                                                           
                                                                            這件事也讓我明白了不管客人有多大的怒氣 ,有多大的不滿 ,我們都可以用我們最真摯、最暖心、最貼心的服務去感動顧客 ,讓顧客滿意而歸  。
                                                                           
                                                                          愛顧客		,爲顧客創造點滴驚喜
                                                                           
                                                                          (南通中南百貨店 羊紅)
                                                                           
                                                                            愛顧客,爲顧客創造點滴驚喜
                                                                           
                                                                            昨天下午,店裏來了一家三口,他們還十分親切地對我說了一句“我們又來啦 !”我熱情的迴應:“歡迎歡迎,快請坐吧 。”點完菜才知道,她們昨天來用過餐。
                                                                           
                                                                            本來也沒在意什麼 ,突然聽到孩子的爸爸對小孩說:“今天是爸爸的生日,你都沒給爸爸準備個禮物 ,爸爸好難過呀!”爸爸和小朋友開完笑的話引起了我的注意,我覺得我應該爲顧客創造一份喜悅,於是我叫上小夥伴小靜、條條、小胖 ,偷偷爲顧客準備了長壽麪、愛的留言卡、生日祝福語。
                                                                           
                                                                            在廚房師傅做面的過程中 ,我過去和他們聊天 ,孩子的媽媽失落地說:“我們是來北京辦事兒的,明天就要回呼和浩特市了 ,所以沒來得及買生日蛋糕,有點對不住孩子爸爸了。”我心裏想 ,在這一餐裏我們一定要幫助顧客彌補遺憾 。我們在顧客不經意間,突然給他們端來了長壽麪,還送上生日卡片 ,唱起了生日快樂歌 ,併爲顧客送上了祝福 ,之後鼓勵孩子爲爸爸“三挑面”,"一挑挑福氣,二挑挑財氣 ,三挑挑運氣……”突如其來的感動讓孩子的爸爸激動的熱淚盈眶,一直對我們說謝謝,而孩子的媽媽強烈要求要與我們合影留念,直到用餐後我還看到他們在手機裏發朋友圈:感謝西貝讓自己過了個不一樣的生日!
                                                                           
                                                                            一個小舉動 ,卻讓顧客感受到了暖暖的愛 ,父親紅紅的眼眶讓我們真真切切感受到愛的能量是多麼的強大,希望在此之後 ,我們能把愛帶給更多的顧客,讓更多的人在西貝感受到與衆不同的愛 !
                                                                           
                                                                          愛顧客,爲顧客創造點滴驚喜
                                                                           
                                                                          (北京王府井店  郝璐)
                                                                           
                                                                            可愛的假期工
                                                                           
                                                                            每年一到寒暑假就會有一羣學生來到我們包頭青山店勤工儉學,把自己的汗水與激情奉獻給包頭青山店。
                                                                           
                                                                            有一位蒙古族的男孩 ,他叫白斯拉 ,當我第一次見他時就覺得很親切,所以就叫他“拉拉” 。拉拉是我的學弟,而且專門負責傳我的牛大骨 ,我和他沒幾天就打成了一片 。還有其他傳菜部的兄弟們 ,都是我的好夥伴 ,他們做起事情來很利索 ,一點都不遜色於老員工  ,好幾次都得到了我們崗會上的獎勵,獎券加起來都有好幾百了。
                                                                           
                                                                            小夥伴們不僅在西貝得到了鍛鍊的機會 ,更是幫了店裏的大忙,如果這兩個月沒有他們 ,正逢節假日 ,店裏的夥伴一定忙不過來。做假期工的學生都是十分懂事的孩子,他們給家裏減輕負擔 ,自己也能學到學校學不到的東西 。西貝更好的爲他們提供了一個學習、賺零花錢的平臺 ,同時他們也成爲西貝的一份子。
                                                                           
                                                                            兩個月很快過去了,他們就要走了,我很捨不得他們 ,希望以後的假期還能見到他們,我們仍然一起合作、一起工作、一起成長,爲西貝做一些力所能及的事情 。
                                                                           
                                                                            我在等着你們 ,可愛的兄弟們!
                                                                           
                                                                          愛顧客
,爲顧客創造點滴驚喜
                                                                           
                                                                          (包頭青山店  吳瓊)

                                                                          網站導航: 網站首頁  |   品牌介紹  |   產品展示  |   加盟中心  |   行業新聞  |   品牌資訊  |   时时彩注册app

                                                                          Copyright 2017 时时彩注册 保留所有版权