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                                                                      <kbd id="17ge2yhp"></kbd><address id="17ge2yhp"><style id="17ge2yhp"></style></address><button id="17ge2yhp"></button>

                                                                          用心站在顧客利益角度

                                                                          時間:2018-10-17 15:51 來源:时时彩注册app官網
                                                                          0

                                                                          用心站在顧客利益角度
                                                                           
                                                                            时时彩注册app鄂爾多斯奧林花園店 王曉娟
                                                                           
                                                                            辦理VIP會員 ,不硬推 ,用心站在顧客利益角度
                                                                           
                                                                            今天23號臺來了一位女士,坐下之後我跟她說:您掃碼點菜 ,我去給您接壺水 。回來看見她一直在看菜單就是沒點菜 ,我就說:“姐,我給您推薦一下菜品怎麼樣 ?”女士說可以 ,我就給她介紹了咱們家的特色菜 ,女士聽完說她要待會兒點 。
                                                                           
                                                                            過了一會兒,我看見她下單了 ,就去核單做承諾,女士只點了一碗酸湯麪 。這時我想 ,能不能給她辦一張VIP會員卡呢 ?可是 ,顧客只點了一碗酸湯麪,似乎把VIP會員的所有優惠“堵死了” ,我該怎麼介紹呢  ?不過我又想 ,我們的VIP會員是基於顧客利益的,難道就沒有對各種類型顧客的利益點?我仔細想了一下會員優惠,又想起給夥伴培訓時自己說過的話:會員卡優惠我永遠比顧客瞭解的詳細。我就拿着宣傳頁看,突然看到自己最近辦卡一直忽略的一項優惠:西貝甄選商城五十元券!找到了切入點了,我過去給女士倒了一杯水,詢問了一下她有沒有會員 ,她說不知道 ,我說手機給我看看 ,我給你看看有沒有 ,一看沒有 ,我就打開了西貝甄選商城頁面 ,說:“姐 ,您沒有會員,您抽空看看我們的甄選商城 。”然後我就離開了 。我自信地想着 ,甄選商城體現魅力的時候到了 !
                                                                           
                                                                            果然,沒有幾分鐘 ,女士就諮詢我西貝甄選商城 ,然後只聊了一會兒就果斷的把卡辦了 ,雖說結賬時只享受了一個積分的優惠,但是顧客是很滿意的 。辦理西貝VIP會員,不是靠硬推,而是站在顧客角度  ,讓顧客切實感受到利益點。今天相信這位女士收到了我的愛,給她介紹了一張這麼優惠的會員卡。
                                                                           
                                                                          用心站在顧客利益角度
                                                                           
                                                                          (北京公益西橋店 高羣英)
                                                                           
                                                                            致西貝大學——陳漢老師
                                                                           
                                                                            四天的時光匆匆而過 。現在,我已經回到了門店,回顧這四天的時間,老師們爲我們費了多少的心思,衣食住行 ,面面俱到。這些天 ,老師幫助我們、引導我們,讓夥伴們各自找到了最好的自己 。
                                                                           
                                                                            課堂上  ,陳漢老師對我們說:“我希望你們能夠找到我,跟我聊聊天、談談心 ,把自己的困惑和內心的想法統統都告訴我,我願意傾聽每一位夥伴的故事。”陳漢老師的話讓我很心動,我很想去找老師談心 ,但我有些猶豫,所以一直壓抑着,直到第三天我才找到老師 ,忐忑地問:“我可以向你傾訴嗎?”陳漢老師非常肯定的告訴我:“可以呀!”簡單的一句話,讓我勇敢地打開心扉,老師非常有耐心地聽我講了一個很長的故事,不知不覺,故事講了半個小時 ,老師沒有絲毫不耐煩 ,用心傾聽、幫我分析、引導我 ,幫我找到解決問題的方法。一個小時的時間,解開了我壓抑了幾個月的心結,讓我豁然開朗 。
                                                                           
                                                                            我想對陳漢老師說:謝謝您,謝謝您願意花時間來傾聽我的煩惱 ,感謝您在我迷惑的時候爲我指點迷津。
                                                                           
                                                                          用心站在顧客利益角度
                                                                           
                                                                          (無錫京東廣場店 劉園)

                                                                          網站導航: 網站首頁  |   品牌介紹  |   產品展示  |   加盟中心  |   行業新聞  |   品牌資訊  |   时时彩注册app

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