<kbd id="it664ij5"></kbd><address id="it664ij5"><style id="it664ij5"></style></address><button id="it664ij5"></button>

          用心服務,帶給顧客超預期的體驗

          時間:2018-10-31 15:42 來源:时时彩注册app官網
          0

          用心服務	,帶給顧客超預期的體驗
           
            时时彩注册app瀋陽皇寺廣場店:唐明浩
           
            用心服務,帶給顧客超預期的體驗
           
            今天我第一次在節假日的散服爲顧客點餐,上午客流量特別大,我在B區點餐時突然聽到一陣哭聲 ,原來是一位寶媽帶着寶寶來我的區域就餐 ,寶寶哭了。我快步上前詢問寶媽:“您好,小寶寶怎麼哭的這麼厲害呀 ,是不開心了嗎 ?”寶媽帶着抱怨的口氣說:“剛纔等位時間太長了  ,寶寶餓了  。”我安慰道:“姐 ,您先彆着急,我現在去盛小米粥,先讓寶寶喝點粥墊墊肚子 。”這時顧客的情緒緩和了一些 。
           
            我將小米粥端到寶寶面前後 ,寶寶停止了哭泣 ,竟然把小米粥全部喝光了 ,這時寶媽和寶寶都露出了微笑  。可能是因爲等位時間有點長 ,顧客點了很多菜品,爲了不給顧客造成剩餘 ,我就建議顧客:“您點的菜品差不多夠吃了,我們先上菜 ,如果不夠吃 ,您隨時找我加菜。”顧客聽了我的提醒後 ,感謝地對我說:“你不說我還真沒注意 ,確實點的有點多了 ,謝謝你的提醒,你的服務真周到 。”在這位顧客就餐時 ,我特別地關注了一下 ,因爲今天的客流比較量大、菜品有點積壓,爲了給顧客提供超預期的就餐體驗,我就幫她們催了兩次菜  。顧客用完餐臨走時 ,喜悅地對我說:“小夥子 ,今天特別感謝你,西貝的服務越來越好了 。”
           
            我想說:顧客吃的開心、吃的滿意就是對我們服務最大的讚許!
           
          用心服務,帶給顧客超預期的體驗
           
          (武漢天地店 張瑞)
           
            運動員和裁判員角色的轉換
           
            10月28日 ,是我感受最深的一天 。前一晚我接到領導的通知:要下店去現場體驗進階項。一大早,我懷着激動和緊張的心情來到了門店 ,準備自己的進階項工作。
           
            上午,我在門店做傳菜員  ,我的角色是一名運動員,當時我心裏的想法和感受就是一定要全力以赴地做好自己的本職工作  ,並且保持良好的心態、喜悅的心情和團隊合作意識。就這樣,在上午的一餐中 ,我體會到了團隊合作和現場管理組協調配合的重要性 。
           
            下午轉換角色  ,我以一名裁判員的身份進入門店,我在想自己應該以什麼樣的身份和門店的夥伴喜悅相處 ,成爲團結的一家人  ;在檢核的過程中發現夥伴的亮點後 ,我該怎麼把這些亮點帶回我的門店,將亮點分享給更多的夥伴 ;在一餐中出現一些機會點怎麼能夠通過自己的努力給轉化成亮點 ;怎樣可以幫助到門店成長和進步?
           
            帶着這一連串的問題 ,我開始了進階項檢核 。在檢核的過程中,通過和夥伴們的溝通以及對工作的總結,我心中的疑問也都一一得到了解答 。隨着我角色的轉換 ,所得到的結果也就大不一樣了 ,最終我的收穫是:角色的不同 ,會有不一樣的收穫 。身爲一名運動員 ,我的想法就是如何服務好顧客 ,如何在賽場中可以取得優異的成績 。而作爲一名裁判員 ,我會想如何幫帶更多的夥伴成長 ,幫帶門店打造超預期的顧客體驗。
           
            通過角色的轉換,我更加了解門店夥伴的需求 ,做裁判不是一味地找出門店的缺點 ,而是使門店得到幫帶和成長。
           
          用心服務,帶給顧客超預期的體驗
           
          (華北賽場楊曉雪賽區陳婷組 劉濤)

          相關新聞
          網站導航: 網站首頁  |   品牌介紹  |   產品展示  |   加盟中心  |   行業新聞  |   品牌資訊  |   时时彩注册app

          Copyright 2017 时时彩注册 保留所有版权